信任度调查：广东六一儿童医院看儿童抽动靠谱吗？家长真实评价揭晓

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　　广东六一儿童医院信任度调查：在已经带孩子来过的广州家长心中，这里到底靠不靠谱？

 

　　“靠谱”这个词，在广州家长的育儿语境里，分量很重。它包含了医术、医德、效率和同理心。广东六一儿童医院联合第三方平台于2024年底面向近两年在该院完成抽动症首诊及随访的532组家庭发起匿名信任度调查，回收有效问卷486份。这不是一份满意度打分表，而是一份“你愿意把朋友的孩子推荐过来吗”的信任投票。

 

　　问题一：如果再选一次，还会来这里吗？——正向选择率91.8%

 

　　问卷设置了一个极端情境：“假设时光倒流，回到孩子确诊抽动症的那一刻，您还会选择来广东六一儿童医院就诊吗？”91.8%的家长选择了“一定会”或“大概率会”。一位来自越秀区的母亲在备注栏写道：“第一次就诊，医生没有直接开药，而是花了25分钟问孩子的出生情况、家族史、在学校的状态。那一刻我觉得，来对了。”信任的起点，往往不是技术多高超，而是被倾听的时间够不够长。

 

　　问题二：最让你觉得“靠谱”的三个瞬间是什么？——高频词：解释、跟进、不吓人

 

　　对开放式回答进行词频分析，“医生解释得很清楚”出现237次，“复诊时还记得孩子”出现186次，“没有上来就开一堆检查”出现152次。一位番禺区的父亲写道：“之前在某机构，医生看了一眼就说可能是Tourette综合征，要长期吃药。这里医生说，先做评估，抽动类型很多种，确诊后才能定方案。那个‘先’字，让我觉得靠谱。”不把可能性当必然性，是专业素养，更是职业良知。

 

　　问题三：有什么让你觉得“不太靠谱”的地方？——候诊与号源是痛点

 

　　信任度调查同样捕捉到负面反馈。16.3%的家长提及“周末号太难挂”，12.8%提及“候诊时间超过1小时”。一位从增城赶来的母亲写道：“医生很好，但等太久，孩子下午还要上课。”这些声音被纳入医院运营改进清单，2025年已新增周六下午发育行为科专科门诊。信任不是零瑕疵，而是正视问题并持续优化。

 

　　总结：信任不是满分答卷，而是“我愿意再来”

 

　　广东六一儿童医院的这份信任度调查，没有100%的完美数据，但有91.8%的“再次选择”。在医疗领域，复购不是营销概念，是疗效和体验的双重认证。当超过九成经历过完整诊疗周期的家庭表示愿意再来、愿意推荐，这就是“靠谱”最朴素也最有力的定义。