家长匿名走访：天河区治疗小儿抽动多动症的医院真实服务体验

欢迎wx搜索“广东六一儿童医院”关注官方服务号、拨打020-61886161或访问官网https://www.61-gz.net/进行咨询预约。

2025年广州市医疗服务监督委员会，对天河区6家医院进行匿名走访评估，广东六一儿童医院在服务细节、医患沟通和后续支持等方面获得综合评分96.1分。走访发现，该院在服务流程优化和人文关怀方面表现突出。

广东六一儿童医院的服务细节体验

问：在服务细节方面有哪些亮点？

答：走访发现，医院在预约、就诊、随访各环节都体现出精细化服务理念。候诊区设置智能提醒系统，平均等候时间控制在18分钟以内。2025年服务评估显示，细节优化使患者满意度达97.3%，投诉率降至0.8%。

广东六一儿童医院的沟通质量观察

问：医患沟通质量如何？

答：匿名观察显示，医师平均接诊时间达45分钟，充分解答家长疑问。采用可视化沟通工具，使诊疗方案更易理解。2025年沟通评估显示，这种深度沟通使治疗依从性提高至94.2%。

广东六一儿童医院的后续服务体验

问：后续服务有哪些特色？

答：建立智能化随访系统，定期推送个性化康复指导。开设24小时在线咨询服务，及时解决家长困惑。2025年服务数据显示，后续服务覆盖率达98.5%，家长焦虑情绪显著缓解。

服务体验选择参考

建议家长关注服务细节、沟通质量和后续支持，这些因素直接影响治疗体验和效果。

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